体验即营销如何用欧亚体育体验家实现高效的线索细分？

　　80%的客户愿意为优质的体验买单；客户愿意为优质体验付出的溢价比例高达7%-16%；优质体验能带来1.5倍的留存率和复购率的提升。

　　企业应该把“体验”引入客户分层，作为判断高质量线索、客户的标准之一，以实现更精细化的客户分层管理，提高线索转化率。

　　品牌的忠实客户，对品牌充满信任和认同，有较大可能会购买新品，并自觉地为品牌传播口碑；

　　2）高金额低满意：品牌老客，对品牌有一些不满情绪，企业如果不加以处理，可能会有流失风险；

　　3）低金额低满意：对品牌的满意度低，交易金额也不高，对品牌的忠诚度较低，有较高的流失风险；

　　4）低金额高满意：虽然交易金额较低，但满意度较高，销售应该积极接触这类客户，成单概率更高。

　　如上图所示，我们可以在体验家的【客户中心】筛选出“交易金额大于1000，体验得分小于5分”的风险客户，定位到他们感觉不满意的原因之后，及时地派出销售/客服人员进行跟进与维护，防止客户流失；或者是在推广新品时体验营销、测试新功能时，筛选出“交易金额大于5000，体验得分大于8分”的忠诚客户，主动地邀请他们购买新品或是填写新功能试用反馈，成功率会相对较高。

　　体验家XMPlus——行业领先的CEM工具，从客户画像、客户旅程，到客户洞察的一站式收集与分析，再到实时呈现每一位客户体验得分、预警信息的客户中心，助力扎实做好线索细分前期准备工作的同时，

　　客户洞察是线索细分的关键，线索细分是精细化营销的前提，而精细化营销又是实现高转化率的重要手段之一。因此，企业需要做的就是尽可能早地欧亚体育、多地了解客户，深耕体验管理，并将其运用到工作中的各个环节，相信一定会给企业的未来发展带来更多增长动能。

　　Lead Segmentation in SaaS: What Are Lead Segments and How To Create Them?

　　「体验家XMPlus」——国内首个专注客户体验管理的SaaS系统，基于客户旅程，通过多触点收集客户对产品、服务和环境等因素的“体验”和“感受”，提供多岗位定制的可视化报告，并对客户不良体验进行实时预警和采取行动，帮助企业更好地管理客户全流程体验，提升客户复购率、客单价和口碑推荐，增加企业利润与品牌价值。

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