体欧亚体育验营销案例分析

　　欧亚体育五、体验营销案例分析五、体验营销案例分析星巴克作为一家国际企业，它从1971年创建到现在仅仅用了不到四十年的时间，就从一家小咖啡馆发展成了拥有4500多家全球性的连锁企业。星巴克的成功很大意义上归于其独特的价值主张：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。).星巴克星巴克————————一切为了客人的咖啡体验一切为了客人的咖啡体验1.感官体验上的享受2.情感体验上的放松3.思考体验上的刺激4.行动体验上的娱乐5.关联体验上的归属迪士尼公园的体验营销组合策略迪士尼公园的体验营销组合策略迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。的五类体验。感官体验营销感官体验营销感官体验营销的诉求目标是创造知觉体验的感官体验营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官体验是体验营销中最浅层的体验，也是迪感官体验是体验营销中最浅层的体验，也是迪士尼主题公园为游客所提供的最基本的体验形士尼主题公园为游客所提供的最基本的体验形情感体验营销情感体验营销情感体验营销关注顾客内在的感情与情绪，情感体验营销关注顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以从温和、柔情目标是创造情感体验，其范围可以从温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈情绪。情感营销的运作需要真正了解什么刺激可以绪。情感营销的运作需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。，并融入这种情景中来。思考体验营销思考体验营销思考体验营销诉求的是智力，以创意的方式思考体验营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。行动体验营销行动体验营销行动营销的目标是通过与消费者的互动影响行动营销的目标是通过与消费者的互动影响消费者的有形体验和生活型态，通常的做法是消费者的有形体验和生活型态，通常的做法是让消费者们亲身参加某些体验项目，从而了解让消费者们亲身参加某些体验项目，从而了解并实践不同的做事方法和生活型态。并实践不同的做事方法和生活型态。关联营销关联营销关联营销包含感官、情感、思考、与行动关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，使个人体验与理想自我、他人、或是文个性，使个人体验与理想自我、他人体验营销、或是文化产生关联。迪士尼乐园成功的重要原因之一化产生关联。迪士尼乐园成功的重要原因之一是在关联营销上做足了功夫，从而将体验营销是在关联营销上做足了功夫，从而将体验营销的运用提高到了一个新的层次。的运用提高到了一个新的层次。宜家家居体验营销分析报告宜家家居体验营销分析报告1.企业简介企业简介：具体分析其体验营销的原理具体分析其体验营销的原理(1).销售现场的精心设置刺激消费者感官销售现场的精心设置刺激消费者感官(2).体验是从产品开始的体验是从产品开始的(3).体验背后包含了强大的品牌文化符号体验背后包含了强大的品牌文化符号(4).全程体验加深顾客印象全程体验加深顾客印象(5).体验营销是一种更为系统的营销管理体系体验营销是一种更为系统的营销管理体系结合宜家经验一个系统的体验营销流行需要结合宜家经验一个系统的体验营销流行需要开展以下工作：开展以下工作：第一、注重对消费者心理需求的研究和分析第一、注重对消费者心理需求的研究和分析第二、注重产品的心理属性的开发第二、注重产品的心理属性的开发第三欧亚体育、加强体验式的信息传播第三、加强体验式的信息传播第四、进行精心的体验场景设置第四、进行精心的体验场景设置第五、组织体验式活动第五、组织体验式活动，，让消费者参与进来让消费者参与进来对体验营销的启示对体验营销的启示体验营销无非就是加强终端现场的展示而已，体验营销无非就是加强终端现场的展示而已，其实并非如此，体验营销一旦实施，它就必须更清其实并非如此，体验营销一旦实施，它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注好消费楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销真正的体验营销。六、结语六、结语综上所述，运用体验营销的关键是，在产品的设计一直到综上所述，运用体验营销的关键是，在产品的设计一直到推广的整个过程中，企业必须站在消费者的体验角度来构思，推广的整个过程中，企业必须站在消费者的体验角度来构思，要重视对消费者心理需求的研究和分析，注重产品心理属性的要重视对消费者心理需求的研究和分析，注重产品心理属性的开发。同时，根据消费者不同的心理诉求，注意各种体验营销开发。同时，根据消费者不同的心理诉求，注意各种体验营销模式的有效整合与利用，采用最佳模式营造出与目标顾客心理模式的有效整合与利用，采用最佳模式营造出与目标顾客心理需求相一致的产品和服务，帮助顾客形成或完成某种内心渴望需求相一致的产品和服务，帮助顾客形成或完成某种内心渴望的体验，努力使自己的产品为广大消费者所接受，最终实现超的体验，努力使自己的产品为广大消费者所接受，最终实现超值的经济效益。值的经济效益。Thankyou!Thankyou!