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欧亚体育欧亚体育欧亚体育你知道吗？体验式营销在很多领域上都发挥着重要的作用，因为它可以给予消费者理性和感性上的体验，在取悦消费者的同时，也获得了广大消费者的一致好评，可谓是美誉度爆棚！那么体验式营销到底是什么？它又有哪些经典的营销案例呢？
体验式营销，通俗来说就是通过看、听欧亚体育、用、参与等手段，让消费者能够充分调动自己的感官、情感、思考、联想、行动等感性和理性因素，从而对品牌提供的场景、产品或者服务能够投入其中，感受到其利益点和优势的一种营销方式。
在体验时营销中，客户参与、体验需求、品牌个性、体验活动主题，一般是必不可少的，而在体验式营销的活动中，都是紧紧围绕着消费者在消费过程中的体验这一核心来进行的。通过产品、服务和场景的实际体验，满足消费者的物质需求和情感需求，并借助直接的互动和交流，可以获知消费者的评价、反馈和即时购买行为。
体验营销使得消费者从单向的被动的产品信息接收者，成为了能够主动了解产品，和品牌进行双向互动的角色，从而让消费者在理性和感性的消费需求上得到了最大化的尊重。
在体验式营销当中的，常见的形式有知觉体验、情感体验、思维体验、行为体验等，随着时代发展和营销方式的不断创新，当下的体验式营销中又多了娱乐营销、美学营销、文化营销等新型的体验模式。
从一些经典的体验式营销案例中，我们可以体会到成功的体验营销究竟能够带给消费者和品牌哪些益处。
现今很多的手机品牌都会开设专门的体验店来让消费者进行实际的产品试用，而在一开始，率先做起体验店的是苹果和三星，三星更是凭借这种体验式的营销迅速在海外获得了大片的市场。
当年的 Galaxy SII在全球上市10个月就取得了超过两千万支的销售成绩，不仅归功于其齐全的产品生产线和新规格的开拓，更在于其无孔不入的体验式营销手段。在营销上取得巨大成功后，后来的 Galaxy Note等新机种也在营销上延续了这一风格和佳绩，如 Galaxy Note由于规格较大，对于一般的消费者来说这种新规格较为陌生，所以为了消费者更加了解这一新产品的特色，在体验式营销上加大了力度。三星手机的体验式营销主要设立大量的体验屋，在百货商场周边、高铁站、电信旗舰店连锁书店等人流密集之处设立了很多体验屋，为了让消费者看到这一新产品的强大功能，还开设了NoteStudio，请来大牌画家用 Galaxy Note进行现场作画。
除了手机外，三星在平板电脑、智能电视等其他系列产品上也进行了深度的体验式营销。通过这些产品体验店，消费者可以亲自体验这些产品的性能，享受全面的服务和产品上的答疑，对产品产生深刻的了解和认识，判断其是否符合自身的需求。
通过体验式的营销，消费者对于三星品牌的好感度也直线上升，不仅在口碑和美誉度上有了巨大提升，在体验后直接购买的消费者也占据了很大的比例。可以说，成功的体验式营销的确可以为品牌带来口碑与销量上的双丰收。
除了电子产品外，家居方面也非常重视沉浸式体验场景的打造，只有亲身体验过，才能真正了解家居是否舒适合意，可以及时打消顾虑之心。宜家的沉浸式体验营销也是非常典型的家居品牌营销案例。
宜家打造的是全方位立体式的体验场景，在视觉上营造简洁、温馨、舒适的生活场景，运用艺术化的空间设计和装潢，整齐的家居商品打造出最佳的视觉效果，让进入门店的消费者能够在第一时间收获视觉上的冲击。此外，宜家会精心营造出产品真实的使用环境，在专门的样板间进行布置和搭配，让消费者能够对商品的合理搭配和使用效果一目了然，得到有用的参考。
除了视觉外，宜家还在产品的利用体验这一点上吸引了很多消费者的光临和青睐。一般来说，在其他的家居品牌门店中，实物商品时只能看不能摸，更不能直接体验的，如沙发、床这类非常注重体感的商品，一般都会放上“样品勿坐”“损坏赔偿”等警告。而宜家允许消费者对这类商品进行亲身的体验，消费者可以随心所欲地触碰所有商品。而且在交流上，需要时店员随叫随到热情答疑解惑，不需要时也不会在旁边打扰，为消费者带来了安静自由的体验环境。
宜家为消费者打造的不仅仅是舒适、全面的体验环境和服务，还借助体验场景突出了其品牌文化，及其推崇的一种生活态度，让消费者在体验的同时感到满意，也对其文化氛围和生活态度产生认同，从而对其产品产生好感和信任，并将其转化为购买力。
电子、家居等产品都注重实际的使用体验，车也是如此。做体验店的品牌不少，但能够做出创意、做成功的案例并不多，2017年别克在上海和杭州创建的VELITE5“美好屋托邦”就打造出了一次令人大开眼界的沉浸式体验营销。
作为一个玩转各种营销花样的车企，别克的这次体验式营销不仅是将上市新车融入到体验场景中，而且为了打造出独一无二的体验场景特地跨界建起了房子。别克为消费者建造的VELITE5“美好屋托邦”是一个时尚快闪频偏概念屋，先后在上海黄浦江畔和杭州西山龙坞茶村建成，这个概念屋就像是一座非常舒适、优雅，并融合了高科技和自然和谐之美的，其建材具有轻量化、可回收的绿色环保特点，在关光照与水的利用上实现可循环和科学管理，同时里面带的各种的设备都是智能化的，体验者可以非常舒适方便地使用和控制这些用具。
除了绿色环保和方便舒适外，VELITE5“美好屋托邦”还将人文与自然融合在一起，杭州西山龙坞茶村的概念屋就采用茶和竹的自然元素灵感，将其设计成质朴天然幽雅的风格和氛围，与屋外的自然美景相互融合，相辅相成，让住在其中的体验者感受到怡然自得的田园山水之乐。
绿色、自然、无污染，这些先进文明概念受到当今社会的广泛推崇，也符合大多数人对于生活和健康的追求。这样一种舒适、和谐、环保、便利的生活环境，是人人都向往的，所以这一体验方式大获成功，让很多体验者陶醉其间。而别克的混合动力车型在其中也自然融入，非常契合这样一种生活场景，也让体验者感受到这一车型环保方便的优势。
耐克在营销上一直都非常具有想法，在体验式营销上也同样具有成功的经验和独到的看法。纽约的耐克公司设立了一家耐克体验中心，在这里不仅陈列着耐克各种款式、包括限量版的男女鞋，让消费者可以进行体验和选择，同时在其他区域还设置了专门为运动认识准备的运动区，也就是说，消费者不仅可以体验耐克的产品，还可以使用各种运动器材和场所，相对应的，还提供有休息场所，非常方便。体验中心的各种体育场所，如足球场、篮球场等，有些还能够通过电子屏幕模拟现场场景，让运动者更具有真实的现场体验感和多样的场景选择。
此外，耐克体验中心还为消费者提供个性化的定制服务，而且还是和一些知名的艺术家一起为消费者定制专门的鞋履和服饰图案设计，消费者可以直接与耐克的产品专家进行一对一的交流沟通，表达自己的产品诉求和购买需求，令客户的需求得到了极高程度的尊重和满足。
除了这些外，耐克体验中心还提供给消费者数字信息平台，消费者可以随时、自主地借助这些平台查询想要知道的产品信息，方便快捷，并且信息非常全面。
耐克体验中心与其说是一个完备的产品体验店，其实更像是兼顾产品销售的运动社区，体验中心中最令人惊艳受人欢迎的便是其提供的社区化的运动设备和氛围，能够让消费者沉浸在运动中，享受场景和产品带来的满足感，同时也可以更为深刻地体会到耐克作为一个运动品牌的核心价值
从以上这些经典案例来看，传统的实体门店体验式营销在当下依然具有非常旺盛的生命力，但和传统体验门店不同的是，当下的体验式营销内容更具有多元化、创新性、拓展性的特点，不仅囊括了产品的体验，更凸显出品牌理念和使用场景氛围，用产品的使用体验满足消费者的理性需求，用氛围和沉浸式场景满足感性上的需求，从而让消费者全身心感受和了解品牌，对品牌产品记忆点和好感。
以往，我们所谓的“用户画像”只是基于人的外在特征建立的标签而已。例如，我们要推销一款食品产品时，我们可能只会考虑用户的城市、年龄、性别、职业和收入等因素，而完全不会关注用户对于我们产品的包装、颜色和口味的喜好程度。
然而，真正重要的是，用户是否是这款产品的爱好者，他们偏爱什么样的包装、口味和风格，以及他们是否喜欢我们的产品。因此，我们需要将用户视为真实的个体，而不是仅仅基于标签抽象的一个集合。
在“传统媒介+有限货架”的时代，营销的核心动作主要在于广告和渠道。广告传播主要解决的是认知问题，而渠道覆盖则主要解决交付问题。
在这种情况下，用户并没有选择权。超市货架上陈列的商品，消费者只能购买这些商品。当消费者没有选择权时，他们会认为自己可以购买的商品就是他们所需要的。
大公司在这种情况下通常采取中心化的媒体投放广告来控制舆论，这种模式通常是单向交流的。品牌商几乎不需要与用户直接接触，他们只需要告诉用户：“我的产品就是你需要的！”
例如，类似于“怕上火喝..？经常用脑喝..？香飘飘”等广告都是基于这种逻辑。对于品牌商来说，一切的营销都是以产品/品牌为中心，而不是以用户为中心。
然而，随着移动互联网的兴起，“流媒体+无限货架”让选择主权完全转移到了用户手中。用户可以对消费体验进行评价，评价产品和服务的质量。影响用户购买行为的关键因素已经从品牌商自己的宣传转变为了消费者个体的感知和体验。
当用户有了选择权时，人们的消费观念也发生了改变。大量的供给也使人们不再满足于物质本身，而更多地倾向于心理和精神的需求。
产品不仅仅应该有价值、优势和卖点（如特色、功效），而且用户对于产品的视觉感官、使用体验和情感触发越来越挑剔，这使得追求精致、精神满足和出众变得更加重要。
对于用户来说，你是谁并不重要，最重要的是你是否能给他们带来超出预期的消费体验。如果你无法做到这一点，或者让用户感受到任何不良体验，他们会毫不犹豫地离开。
因此，营销不应该仅仅停留在以自我为中心的宣传上。营销的核心在于激发顾客的购买欲望，让他们“想要”你的产品。从“满足需要”到“激发想要”，营销的核心动作必须转变为以“人”为中心的体验设计。
体验指的是在特定的时间、地点和环境下所产生的某种情绪和感受。通过有效调动人的感官来激发消费者的购买欲望，是体验的核心。而体验设计，需要将抽象的集体还原为一个个鲜活的人，因为人有情绪、有体验、有主观评判能力。营销的关键已不再是广告宣传，而是通过体验让消费者建立对我们产品的认知。
视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉是我们能够调动的感官，一次完整的体验需要调动的感官越多，记忆效果越深刻。注意力集中时间缩短的速度远远超过大脑自然演化的速度，人的注意力难以集中，难以持续，他对你的产品、服务、品牌的印象都是不连续的，只是在某些“关键时刻”出现。
因此，营销的核心动作必须转变为以“人”为中心的体验设计。体验设计能够调动人们内在的情绪体验和感受，让消费者对我们的产品和服务有超预期的体验。
“黄金时刻”是体验式营销中的关键点，它源自20世纪80年代北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出的一个理念。北欧航空每年接待1000万乘客，每个乘客平均会接触5位员工，每次接触大约15秒。这5000万个15秒，就是北欧航空的关键时刻。北欧航空必须在这5000万个15秒里向乘客证明，北欧航空是他们最好的选择。
对用户的第一印象很重要，它设定了用户内心感受的初始值。如果是线下零售场景，用户的第一印象更是决定了他们是否进一步了解和购买。这在心理学上称为“首因效应”。
此外，体验的感知由高峰和结束时刻的感觉决定，这就是峰终定律。消费者对品牌的评价不是一个平均分数，也不是加总计分，而是在关键时刻打分。因此，抓住关键时刻是做好体验的核心。我们可以从以下三个方面切入：
一个令人印象深刻的“黄金时刻”通常包含以下四种情绪体验：欣喜、认知、荣耀和连接。我们可以通过观察真实场景，捕捉“人”的各种情绪和感受，以此来更好地进行体验设计。
既然传统的营销模式已经无法满足当今时代营销需求，那如今经过品牌们验证过的实现“体验营销”的真香途径是什么呢？老规矩，我们直接说结论：快闪店
快闪店（Pop-up Store）是一种短期的零售店铺，通常只持续几天或几周，它们的特点是在不同的地点和时间出现，并通过独特的装饰、展示和体验营销活动来吸引消费者。
创造新鲜感和互动性：快闪店的短期性和新颖性可以吸引更多的目光和注意力，引起顾客的兴趣。在快闪店中，可以通过独特的装饰和展示设计，营造与众不同的体验氛围，吸引消费者的目光，并为他们提供参与互动的机会。
提高品牌知名度和美誉度：快闪店可以帮助品牌与消费者建立更加深入的联系，提高品牌知名度和美誉度。通过快闪店的展示和体验营销活动，消费者可以更加直观地感受到品牌的特色和理念，提高品牌的认知度和好感度。
促进销售和转化率：快闪店可以通过现场销售和在线推广相结合的方式，促进销售和转化率。快闪店的短期性和特殊性会引发顾客的购买欲望，而快闪店的体验营销活动则可以提高顾客对品牌的忠诚度和购买意愿。
提供社交分享和口碑传播：快闪店可以帮助品牌与消费者建立更加深入的联系，促进消费者之间的社交互动和口碑传播。快闪店的独特性和体验性会引发消费者的分享和口碑传播，从而扩大品牌的影响力和传播范围。
因此，快闪店适合做体验营销，它可以通过短期的、新颖的、独特的体验营销活动吸引消费者，提高品牌知名度和美誉度，促进销售和转化率，同时也可以促进社交分享和口碑传播。
如今，大家出入各购物中心、步行街、菜市场等场景，可以看到到处都是各类品牌开设的快闪店的身影，甚至不仅局限于电商，各行各业的快闪店身影都很普遍。
从邻汇吧联合36氪和浙江大学出版的中国第一份快闪店行业白皮书中的数据我们也可见一斑
从图中的数据我们也能看出，快闪店增长迅速非常迅猛，仅5年时间，预计规模增长近2—3倍之间。
从品牌方们对快闪店的青睐程度也可见一斑，其中不乏大部分品牌皆是线上线下全渠道运营。
那么问题来了，从线下到线上，现在又到了线下，这种趋势的出现必然不能是巧合，问题的根本在哪里？从快闪店发展的内驱力，我们可以逆推一番。
随着中国互联网用户数量的逐渐饱和和消费升级的趋势，中国的线上流量红利正在逐渐见顶。这主要表现在以下几个方面：
用户增长放缓：根据中国互联网网络信息中心发布的数据，截至2021年6月，中国互联网用户规模已达9.99亿，全年新增用户数量不足2000万，增长率较去年同期放缓。
用户需求升级：随着中国经济的发展和消费升级的趋势，消费者对商品质量、品牌、服务、体验等方面的要求越来越高，只有依靠线上流量红利已经难以满足这些要求。
竞争激烈：随着互联网行业的快速发展，中国的电商市场已经趋于成熟，竞争变得越来越激烈。同时，阿里巴巴、京东等大型电商公司已经占据了市场的大部分份额，新的互联网公司和电商公司很难在市场上获得足够的份额。
监管趋严：随着中国互联网监管的趋严，一些互联网公司面临着严格的监管和限制。这使得他们在获取用户流量和扩大市场份额方面受到限制。
总之，虽然中国的线上流量获取正面临着越来越贵的趋势，并且伴随着一系列的挑战。但目光回到线下，伴随着快闪店的崛起，品牌方们已经发现了新的流量洼地。
在2015年后，线元/人;电商类拉新成本150-800元/人;生活服务类(如美团)获客成本超过500元/人;教育行业的拉新成本甚至高达1000元以上;汽车行业平均每个到店用户成本2000元以上。
各行业平均获客成本居高不下，而获客型快闪店的获客成本在100元以内，销售型快闪店能实现ROI3-5倍的优势，成为品牌线下渠道实现用户增长的新渠道。
线下实体店可以让更多的人接触到品牌，增加品牌的知名度和曝光率。随着电商的发展，消费者“只逛不买”比例有所提升。比起直接购买，更多购买行为则发生在品牌线上铺设的电商渠道，而非直接购买。如今，品牌在线下更需要提升消费者认知及高效获客能力。快闪店兼具渠道和媒体属性，拥有更高的进店率，购买率和传播率。
综合来讲：线下曝光、获客，线上购买，成为许多品牌打通线上线下渠道的方式。
快闪店作为一种短期开业的店铺形式，通常开设时间不长，一般只有数日或数周，也有的快闪店只开业一天或数小时。相比于传统的实体店，快闪店作为品牌的线下销售渠道具有以下优势：
提高品牌知名度：快闪店的开业和关闭都会吸引很多关注和热度，能够提高品牌的知名度和影响力，从而吸引更多的消费者。
增加销售额：快闪店的时间和地点的限制，能够创造出独特的购物场景，吸引更多的消费者进店购物，从而增加销售额。
节省成本：快闪店通常在高流量的商业区域或人流密集的地段开设，相比于长期租用实体店面，快闪店租金和装修成本都会降低，从而节省成本。
灵活性高：快闪店通常在较短时间内开业和关闭，因此可以快速适应市场变化和顾客需求，增强品牌的灵活性和敏捷性。
促进线上线下互动：快闪店的宣传和推广可以通过线上平台展开，线上用户可以通过线下快闪店了解产品和购买方式，从而促进线上线下互动，提高用户粘性。
综上所述，快闪店作为品牌布局线下的销售渠道，具有提高品牌知名度、增加销售额、节省成本、灵活性高、促进线上线下互动等多重优势。
快闪店的一个重要作用就是提供给消费者真实的、直观的购物体验。与线上渠道相比，快闪店有以下几个方面的优势，使得它们能够带来线上渠道无法比拟的用户真实体验：
视觉和触觉感受：快闪店的商品可以被消费者实际看到和触摸到体验营销，从而更加直观、真实地感受到商品的质量和特点，而不是通过线上平台上的图片和文字来了解商品。
试穿/试用/试驾：在快闪店中，消费者可以亲自试穿或试用商品，以此来判断商品是否符合自己的需求，而这是线上渠道无法提供的。
销售引导：在快闪店中，消费者可以与销售人员进行实时交流，了解商品的特点、使用方法等，销售人员可以详细为用户介绍产品优势、引导客户下单。而线上渠道则很难提供这种互动体验。
品牌文化与购物体验：快闪店可以通过营造特定的购物环境来提供一种独特的购物体验，比如可以通过音乐、灯光、装饰等来打造出与众不同的氛围，从而让消费者感受到一种全新的购物体验。
综上所述，快闪店通过提供真实的用户体验、试穿、试用、试驾等、与店员交流以及独特的购物环境等方面的优势，能够带来线上渠道无法比拟的用户真实体验，提高品牌的用户满意度和忠诚度，从而提升品牌在市场中的竞争力。
以上，皆是线下快闪店独有且无法被线上替代的优势，越来越多的品牌方意识到“两条腿”走路才可能越跑越快的道理。
现如今，越来越多的品牌意识到体验式营销的重要性，无论是线下实体店，或者是线上产品试用、试吃等，品牌们已经不局限于在传统媒体或者是某个头部博主身上砸钱推广，开始尝试更多有效的营销方法。体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，同时通过分享至社交媒体，扩散至更大圈层的消费影响力，所以体验式营销目前已经成为各类品牌的营销战略。为什么品牌青睐KOC？其实作为品牌营销人员来说，我们目前都会发现一个现象，不管是头部、腰部，还是尾部的KOL，他们在增加⾃⼰的影响⼒的同时，也不断为自己的变现做努力。因此，当你去找KOL做品牌推广时，⽆论他们喜不喜欢你这个品牌，他们的内容调性适不适合该品牌，甚至并不是他们所属领域的相关产品，他们都愿意与你合作，这就使得KOL的真实性开始受到质疑。⽽KOC不同的是，他们虽然粉丝数少，影响力看似也没有KOL大，但是他们的优势是更垂直、性价比也更高。KOC自己就是消费者，分享的内容多为亲身体验；他们的短视频更受信任；他们距离消费者更近，更近注重和粉丝的互动。此外，他们的内容、文案虽然不精致，甚至有时候还很随意，但是因为真实，所以备受信任；因为互动，所以粉丝粘性更高，而这样带来的结果是显而易见的。
品牌与KOC的合作方式鼓励与激发KOC：KOC的特点是真实性，所以品牌其实并不能完全控制KOC影响其他⼈的内容，但是营销⼈员可以采取激励机制，奖励那些与其他消费者交流品牌相关内容的KOC。品牌可以在现有的具有忠诚度的消费者群体里制定倡导营销计划，以创建KOC矩阵。同时发起如推荐、团购等倡导性的营销推⼴。通过将绑定每个KOC独有的二维码来进行跟踪内容推荐的效果，以对KOC进行物质或者心理上的奖励调动其积极性。当然，如果你需要随时跟踪KOC的效果，可以利⽤PARKLU的新KOC关系管理（KRM）⼯具来进⾏追踪、监测。（点击【阅读原文】预约一对一咨询服务）产品个性化及具有体验性：并不是所有的KOC都需要奖励或者想加⼊品牌官⽅的KOC计划。因此品牌同样也需要在自身品牌产品上做文章。个性化、体验式设计（创造能让客户乐于分享的客户接触点体验），以获取KOC自发进行内容分享，这在线验的影响尤为明显。
如何给KOC制造奖励？1、抢先体验和折扣授予KOC抢先使⽤新产品的权利，⽐如提供数量有限的折扣码给亲朋好友。2、推荐计划给予KOC可追踪的二维码以分享给朋友和家⼈，每成功推荐⼀个⽤户，KOC就可以获得积分、折扣、产品甚⾄现⾦。3、评论或关注KOC在品牌官⽅电商平台、社交媒体等的每⼀次评论，或每⼀次成功推荐其亲朋好友关注后，都能获得⼀次赢取奖励的机会。4、内容加精如果KOC的原创内容被品牌官⽅社交媒体选中并发布，KOC可以获取奖品。5、活动邀请KOC能受邀参与品牌线下活动，有机会得到特别的礼物、优惠或与其他明星、KOL同框的机会。6、产品置换作为新产品发布的⼀部分，KOC可以免费获得产品，很多时候也会附加送给亲朋好友的样品。7、参与投票品牌⼤使KOC有机会参与选择和投票哪个明星或KOL能成为品牌⼤使。8、品牌官⽅KOCKOC有机会拥有KOL的待遇，成为品牌官⽅KOC⼤使。KOC体验式营销案例分析阿里巴巴——产品包装设计里的惊喜为了庆祝公司成⽴20周年，中国电商巨头阿⾥巴巴集团的创始⼈⻢云向员⼯们赠送了礼物。礼物是⼀瓶⽓泡红酒，但是它整个⾼⼤上的包装使其具有极⼤的互动性。这是⼀瓶有魔⼒的酒，通过⽀付宝VR扫描盒⼦⾥的⼆维码后可启动视频，然后在接收者的智能⼿机上播放视频。通过将⼿机放在⼀侧的盒⼦⾥，能够让视频反射投影在酒瓶上，投射出⻢云的视频，视频中是⻢云饱含深情的寄语。这是一个非常好的关于产品体验式营销的案例，如何在产品包装上做一个特别的设计，使得顾客收到产品后自发与家⼈和朋友分享。这种策略能增强客户意识，因为客户获得了额外的惊喜和优质的体验。珀莱雅——新奇泡泡面膜火爆抖音珀莱雅花了两年时间研究调试沉淀出“黑海盐泡泡面膜”在抖音平台获得广泛“种草”，百万粉丝疯狂刷屏追捧，迅速飙升为“抖音美容护肤榜”第1名。在最热销期间，品牌⽇产⾯膜⼀百万⽚，保证产品的稳定供应。
这个KOL营销案例究其原因为何而火？1、产品趣味性强，具备“爆款”特质这款“黑海盐泡泡面膜”产品，以“贴上出泡泡”的有趣性为卖点，面膜在脸上大概1分钟后，小泡泡就会开始冒出来，冒泡过程中还伴有类似“跳跳糖”的声音，随着泡泡越来越多，让消费者有种“面膜在把毛孔里的脏东西吸出来，趣味性强。2、产品功效直击用户痛点这款产品用去黑头、带走油光、提亮肤色等卖点，直击用户痛点，带来购买力。3、瞄准抖音、小红书用户珀莱雅在抖音和小红书上不仅与头部KOL合作，从KOC到大V都在种草这个面膜。同时，品牌还选择了极大一部分男性博主进行带货，扩大产品覆盖人群类型。在上⼀个双⼗⼀营销期间，珀莱雅的天猫旗舰店销售额突破两亿。
下载报告《客户留存营销战略》在品牌营销中，客户留存是至关重要的。你可以想一下，一个流失的客户，或者说一个对产品失望的客户在他的朋友圈、社交媒体传播负面信息，会对品牌意味着什么？“回头客”几乎是所有品牌营收的支柱。大多数品牌都不会把自己“客户留存”的秘诀告诉你，而这种不透明性往往会使得一些品牌接触最有效的客户获取渠道（如KOL营销）时，充满不安全感。这就是为什么我们创建了这100页的 客户留存策略指南。我们希望可以更好地帮助我们的客户，用目前最有效的营销策略去留存客户。
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B H施密特博士在《体验营销》一书中指出，体验营销立足消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。他将这些不同的体验形式称之为战略体验模块，以此形成体验营销的如下构架：
感官营销的目标是创造知觉体验，感官由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。感官营销可区分为公司与产品识别、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。
情感营销诉求的是顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是从温和、柔情的正面心情，到欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。
思考营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。
行动营销的目标是影响身体的体验、生活形态与互动。行动营销通过增加人们的身体体验，指出做事的方法、生活形态与互动，丰富顾客的生活
关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上个人体验，与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。
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