欧亚体育欧亚体育欧亚体育B H施密特博士在《体验营销》一书中指出,体验营销立足消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。他将这些不同的体验形式称之为战略体验模块欧亚体育,以此形成体验营销的如下构架:
感官营销的目标是创造知觉体验,感官由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。感官营销可区分为公司与产品识别、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。
情感营销诉求的是顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是从温和、柔情的正面心情,到欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。
思考营销诉求的是智力,以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验。
行动营销的目标是影响身体的体验、生活形态与互动。行动营销通过增加人们的身体体验,指出做事的方法、生活形态与互动,丰富顾客的生活
关联营销包含感官体验营销、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上个人体验,与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。