欧亚体育欧亚体育体验式营销是1998年由B.约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩提出的。他们对体验营销的定义是:“从消费者的感官,情感,思考,行动,关联五个方面重新定义,设计营销理念I。”他们认为,消费者的体验是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
体验式营销是通过人的感受和感官的认知来获取产品的认可,以此达到消费的认同和目的的营销。为增加产品的归属认同感和确保品牌社群稳定,体验营销不但要重视产品功能的体验宣传,更应该关注消费社群主观体验,即所谓消费者获取产品或服务以及使用产品或服务过程中的线、体验式营销组成要素
企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,让顾客能够亲身体验企业提供的产品或服务,使其实际的感知产品或服务,从而促使其对产品产生更好的认知、喜好并促使购买行为的产生。
体验式营销注重企业与消费者的互动,只有加快加深社群间的互动交往,感知认识,体验品牌价值,才能产生共鸣,达到和满足归属要求。为此,搭建互动平台至关重要,为完善和促进品牌社群体验营销的全面发展,企业应该更加注重通过与消费者互动的方式进行营销,主动搭建各种互动平台,让品牌社群内的成员自觉、愉快、投入到品牌营销互动活动中体验营销。这种体验式宣传和互动营销,也必然对新的消费者产生一定品牌认知影响和价值观或者生活方式等认同欧亚体育,无形中就产生更多的潜在消费群体。
传统营销方式认为消费者是理性的,消费者会根据商品的功能、品质、价格的分析比较后作出购买决策。传统营销相对注重消费者的标准化和定制化需求,强调产品特色和消费者利益。
传统营销注重大众销售,通过传统媒体销售标准化产品,目的是用最大的限度吸引更多的新顾客。相反,体验式营销强调一对一的个人体验,更加关注如何最大程度的满足有价值的部分客户需求,最终目的是提升消费者的满意度和品牌忠诚度。从大众营销转向个人化的情感营销是21世纪商业最重要的转变之一,是体验营销的精髓。
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