抖音电商“双11”升欧亚体育级消费者服务体验 助力国货品牌发展

　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网见习记者 谭思静 记者 张均斌）“双11”购物节活动已开启，记者从抖音了解到，今年，抖音电商为推广“抖音商城双11好物节”活动，针对消费者购物体验与权益保障对平台服务系统进行全面升级。

　　抖音电商通过节前预警，对虚假承诺发货时效、缺货无货等违规行为从严从重处罚的方式，提升了发货效率。相较去年同期，平台的平均发货时长缩短了33%。同时，抖音电商全量推行“极速退”服务体验营销，“未发货极速退”支持未发货时秒退款，无需商家审核。

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　　为保障活动期间物流安全顺畅，抖音电商还与中通快递、极兔速递、韵达快递、圆通速递签署了“兜底保障”的合作协议。快递公司设置抖音电商客服专线和独立团队，为商家提供优先揽收、中转和派送的绿色通道。平台商家将获得包括赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等多项专属权益。

　　“双11”期间，抖音电商在货架场景和内容场景中投入超千亿的流量资源，重点聚焦国货品牌和产业带中小商家，帮助其拓展更多销售增量空间，在激活消费市场的同时助力实体企业商家提质增效。

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　　抖音电商还将借助大促曝光度打造产地品牌，推出一系列支持举措，以直播“云溯源”等新形式展示产地商品的特色与优势，帮助产业带商家与更多优质达人合作。“焕新非遗”产业带扶持专项落地江苏宜兴，携手紫砂陶技艺大师和紫砂产业带商家，集中展示紫砂陶制作技艺和非遗知识。抖音电商食品生鲜行业重点投入东北、山东、广东、川渝等9大区域欧亚体育，活动期间溯源农特产产区，助力五常大米、烟台苹果、潮汕牛肉丸等源头好物销往全国。

　　抖音电商相关负责人表示，希望能借助大促的补贴与资源，让国货品牌和中小实体商家收获新增量市场、线上线下融合获取更多发展动能。

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