站在消费者的感官、情感、思考、行动欧亚体育体验营销、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上的“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
主要用法:在3G和增值业务不断丰富的情况下,运营商的运营活动重要目标是提升客户感知,而体验式营销是提升客户感知的重要理论支撑,也是提升客户感知的方法基础。
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