手机卖场体验式营销和实施 第一部分:体验营销概述 3G应用推广的问题探讨 客户消费心理的启示 体验营销与传统营销 理性的客户与感性的消费 卖场体验式营销开展的三个聚焦 体验平台 体验流程 立体化培训 体验式营销与传统营销有什么区别 告知客户与引导客户 体验营销的三个基本特质 无处不在的体验营销 体验营销行为的四个步骤: 引发兴趣、引导了解、激发共鸣和达成销售。 第二部分:引发客户兴趣 主动引导 主动引导的五部曲 案例及方法 服务引导四部曲 案例及方法 客户识别 客户识别的营销意义 客户类型细分 客户识别的一看二问三验证方法 客户识别背景问题设计案例 工作背景 娱乐爱好 业务认知 消费态度 结合平台验证客户类型 第三部分:引导了解业务 故事讲述 故事讲述四部曲 案例及方法 功能介绍 功能介绍的图片法与比较介绍法 案例及方法 第四部分:激发共鸣体验 演示辅导 流程及要点 典型业务案例说明 现场试用 消除担心 鼓励尝试 实现试用 第五部分:达成最后销售 意向判断 四个维度的成交讯号判断 面部表情 肢体语言 语气言词 交谈氛围 案例及讯号示例 免费刺激 案例及方法:免费试用体验营销、免费下载、功能附送、免费赠送
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