欧亚体育答疑支招篇：什么是体验式营销？

　　李老师认为体验式营销，通俗来说就是通过看、听、用、参与等手段，让消费者能够充分调动自己的感官、情感、思考、联想、行动等感性和理性因素，从而对品牌提供的场景、产品或者服务能够投入其中，感受到其利益点和优势的一种营销方式。

　　体验式营销是让客户能够沉浸在一种“场”的构造，自然地接收到听觉、视觉和气味的感官刺激，给消费者塑造一种舒适的体验，从而能够引导消费这是体验式营销，目的是真正做到一种情景化的营销策略。

　　这类营销的好处，就是在前期能够吸引新的顾客，源源不断的来参与体验，那么能够为成交带来极大的可能。在那么在后端就能够累积客户数据库。所以体验式营销是非常好的一种，市场导入的方式，达到了口口传播的效果。

　　体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品和服务，让消费者实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。该方式以满足消费者体验需求为目标，以服务产品为平台。

　　以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验，引起消费者对产品的兴趣，进而满足其需求，引导其购买，从而实现销售的目的。

　　体验的产生是一个人在遭遇、经历体验营销、或者生活过一些处境的结果。企业要注重与顾客之间的沟通，发掘其内心的渴望，换位思考，从顾客的体验角度，审视自己的产品和服务。

　　若智能手机被当作“货物”贩卖时，一斤可能卖不了多少钱；但被当作“商品”时，一个手机就可以卖几百元；当其加入“服务”时，在旗舰店中出售，可能就要1000块。

　　但这款手机能给用户带来完美的“体验”时，可能就是几千块甚至近万元的售价了。大家应该能明白是个什么意思，即增加产品的“体验”含量，能带来更好的经济效益。

　　一般情况下，顾客在消费时会进行理性选择，但也会有对情感，欢乐的追求，这时就不能只从理性角度开展营销活动，也要考虑顾客的感性需求。

　　左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

　　从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题，或者设有多个主题道具（比如主题咖啡厅，主题餐厅，主题鬼屋、游乐场等等）。且“体验”和“主题”不能随意出现，需要精心设计。比如手机品牌苹果、华为和小米，甚至包括一些高端的汽车品牌的汽车展览会。

　　还有一些商业广场，他们会设置全套的体验服务，供消费者来参观和体验他们的科技成果。构建了一种场景化的感觉，让消费者能够充分体验到他们的产品设计品牌文化。

　　等传递出来的信息，加深了消费者的体验，同时也能够引导客户消费，提高转化率。这样是可能理解不够深刻，不过举个例子，你就很容易明白了。

　　除了电子产品外，家居方面也非常重视沉浸式体验场景的打造，只有亲身体验过，才能真正了解家居是否舒适合意，可以及时打消顾虑之心。宜家的沉浸式体验营销，也是非常典型的家居品牌营销案例。

　　宜家打造的是全方位立体式的体验场景，在视觉上营造简洁、温馨、舒适的生活场景，运用艺术化的空间设计和装潢，整齐的家居商品打造出最佳的视觉效果，让进入门店的消费者能够在第一时间收获视觉上的冲击。

　　此外，宜家会精心营造出产品真实的使用环境，在专门的样板间进行布置和搭配，让消费者能够对商品的合理搭配和使用效果一目了然，得到有用的参考。除了视觉外，宜家还在产品的利用体验这一点上欧亚体育，吸引了很多消费者的光临和青睐。

　　一欧亚体育般来说，在其他的家居品牌门店中，实物商品时只能看不能摸，更不能直接体验的，如沙发、床这类非常注重体感的商品，一般都会放上“样品勿坐”“损坏赔偿”等警告。

　　而宜家允许消费者对这类商品进行亲身的体验，消费者可以随心所欲地触碰所有商品。而且在欧亚体育交流上，需要时店员随叫随到热情答疑解惑，不需要时也不会在旁边打扰，为消费者带来了安静自由的体验环境。

　　宜家为消费者打造的不仅仅是舒适、全面的体验环境和服务，还借助体验场景突出了其品牌文化，及其欧亚体育推崇的一种生活态度，让消费者在体验的同时感到满意，也对其文化氛围和生活态度产生认同，从而对其产品产生好感和信任，并将其转化为购买力。

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