体验式营销策略初欧亚体育探1

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　　摘要： 体验式营销以满足消费者个性化需求为核心， 是目前营销学界研究的热点。 文章分析了体验式营销的特点与作用以及实施步骤， 并以苏州乐园为例，通过分析其现有的营销策略， 结合体验式营销的实施手段， 从市场定位、 服务和宣传三方面为苏州乐园提出了 营销策略， 对实施体验式营销策略具有重要的价值。 关键词： 体验式营销； 策略； 苏州乐园 一、 引言 市场竞争的关键是吸引和保留消费者。 只有那些能深入探测消费者的需求，并以合理价格和有效方式满足其需求的企业， 才能在市场上立稳脚跟、 赢得消费者的青睐。 随着人们生活水平和生活质量的提高体验营销， 社会人们的消费需求观念不再停留于更多的物质产品以及获得产品本身 。 相反， 消费者越来越多地是出于对商品象征意义和象征功能的考虑而购买商品， 即人们更加注重通过消费获得个性的满足。 企业要想在市场上立于不败之地， 必须根据消费者需求的新特点， 引导和创造个性需求的市场体验式营销应运而生。 二、 体验式营销的内涵、 特点和作用 美国著名的营销学专家 B. H. 施密特博士在他所著的《体验营销》 中指出，体验式营销就是站在消费者的感官（Sense） 、 情感（Fee1） 、 思考（Thi欧亚体育nk） 、行动（Act） 、 关联（Relate） 五个方面， 重新定义、 设计营销的思考方式。 这种思考方式突破了传统营销关于消费者是“理性消费者” 的假设， 认为消费者在消费时是理性与感性兼具， 消费者在消费前、 消费中、 消费后的体验才是消费者行为与企业品牌经营的关键。 （一） 体验式营销的特点 1、 重视消费者的体验。 体验是当一个人达到情绪、 体力、 智力甚至是精神的某一特定境界时， 意识中所产生的美好感觉。 企业应注重与消费者之间的沟通，发掘他们内心的渴望欧亚体育， 站在消费者体验的角度， 去审视自 己的产品和服务。 2、 重视消费者的主动参与。 体验是消费者直接参与企业营销活动而产生的切身感受， 因此参与是体验的前提。 体验营销为消费者提供机会参与产品或服务的设计， 甚至可以参加欧亚体育产品或服务的生产和消费过程。 只要企业提供场景和必要的产品或服务， 消费者可以亲自体验消费过程的每一个细节。