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欧亚体育如何从女性消费市场看体验式营销?

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  你好,首先你要明白什么是体验式营销,体验式营销并不是一个新生词汇,甚至能追溯到几百年以前。‘体验’每个消费者在购物前必定会经历的流程,通过体验更能直接接触、感受产品的各类属性(诸如,舒适度、是否合适、颜色搭配、口感等等),从而就会产生最大化的购买消费冲动。可以说,体验是消费过程中影响最大,最容易促成交易的最后环节。那么衍生在‘体验’基础上,就出现了‘体验式营销’这一理论。

  体验式营销通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素,打造为消费者做到真正‘量体裁衣’式的服务。而目前互联网时代下的电子商务消费模式,在很大程度上不如传统的实体市场那么更容易的做好体验式营销。对于商品最为挑剔的女性消费者,使得电商平台成为女性体验式营销的模式不断“进化”。

  其次从女性网购消费观看体验式营,女性消费群体在网购电商市场里是一个基本以年龄结构为细分,根据各大权威数据分析机构的报告,欧亚体育“70后”女性的网购习惯以“舒适、经典”两个关键词着重;“80后”则更喜欢时尚、韩流风格,同时“80后”是目前网购电商市场中占比最大的;对于“90后”女生来说,除了符合校园生活的清新学院派风格,很难找固化代表她们的热衷主流,搜索趋势变化频繁,紧追潮流前沿。而上述三种年龄的女性消费群体的消费观不同,进而佐证了她们的消费目的与需求,所以回顾这几年各大电商平台商品的陈列展示方式,发生了天翻地覆的变化,甚至连搜索条件都是紧跟用户体验需求的。但无论是凡客曾经的先体验后买单,还是现在京东、天猫的‘无理由退货’,都不及实体店铺那样直观、方便。

  然后纵观目前的女性实体消费市场,女装和化妆品仍占着主要地位,女装带给女性消费者的是一种穿着体验,通过试穿这种体验使女性消费者自身的身份、个性得以完美的诠释,而能够带给女性消费者切身感受,同时在试穿过程中不管与导购、老板交流,不仅在砍价的同时,也在产生‘深度消费’的可能(当然这也得看导购或老板的营销口才了)。

  女人是主宰世界经济的首席购物官,化妆品是这位购物官一项必需品。中国所有的大型商场,入口处的货柜全是化妆品体验柜台。租金最贵的化妆品柜台,不仅装修华丽,而且全是开放式的,任何女性均可得到导购师无论是讲解还是根据肤质体验,均是上帝级般的服务。与其说那些化妆品柜台,还不如说是体验中心,“量肤现配”已成了化妆品体验式营销的一种极致代表。这就说明体验式营销在女性消费人群中影响是最大的,通过直接接触和感受产品来刺激女性消费者,从而达成交易。

  论当前最便捷的购物方式,还是网购体验营销。电子商务平台上网购,不仅带来是商品的性价比,更是依靠各类互联网工具产生极其庞大营销氛围。最新出炉的微信朋友圈推广模式(品牌广告),以及愈发成熟的微博、QQ、门户及女性行业垂直网站广告推广,再结合各个平台的手机应用,圈住女性消费群的战斗异常激烈。而上面所说的全部行为,都是为了让女性消费者来‘推门进来’,之后的就是水到渠成的下单了。

  但电子商务的消费中,存在很多不稳定因素,例如商品劣质、尺码/色差问题,造成了网购中退换货比例较实体大得多,因此很多大品牌不仅没放弃各自的实体直销或代理门店,而是着重以实体门店为女性消费者提供体验、消费的综合服务。因为女性消费者对某产品或品牌持有的固有认知具有一定的情感色彩,但这种情感色彩并不具有现实性。真正对她们起作用的,是在购买过程中产生的所有细节和情愫!她们感性大于理性,欧亚体育是感觉动物,更倾向于凭着现场体验去选择产品,而不是用先见去参与评价。她们在购买产品过程中本质上消费的其实是在那个情境之下的一切感知,包括产品、终端、服务的各种审美和细节。换句话说,她们为当下的感觉买单。

欧亚体育如何从女性消费市场看体验式营销?(图1)

欧亚体育如何从女性消费市场看体验式营销?(图1)

  女性消费者是市场中最为活跃的主角,市场潜力巨大。体验式营销与女性消费市场有着天然的契合度,通过体验式营销开拓女性消费市场必将给企业带来巨大商机。

  学会“攻心术”,抓住女人们的心,女人们天生感情丰富,且善于联想,她们对商品的认识、记忆以及选购总是带有很强的感彩,受感情的左右。一种商品的品牌、一个店堂的摆布、商家一份小小的馈赠、甚至一句广告词、一幅广告画面都会引起女人们丰富的联想,从而激发其购买欲望。针对女人们的这种心理特点,聪明的厂家、商家就要学会“攻心术”,抓住女人们的心,在“情”字上下功夫。

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