金融模式之体验式欧亚体育营销

　　今天跟大家分享“金融模式之体验式营销”，体验式营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

　　体验式营销以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，把商品的本质、功能、作用展示出来，拉近企业和消费者之间的距离。体验式营销，不仅需要全方位深入了解消费者，而且还应把对消费者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让消费者感受到被尊重、被理解和被体贴。

　　体验营销，必须站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的体验营销，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

　　举个例子来说，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，欧亚体育一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

　　体验是复杂且多种多样的，并且需要一些工具来创造。我们将这些工具称之为体验媒介。这些体验经由特定的体验媒介——沟通、视觉与口头的识别、产品呈现、空间环境、电子媒体与网站等等创造出来，能到达有效的营销目的。

　　在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被称为全面体验。一般的来讲，体验可分为被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验欧亚体育，即共享体验，例如：行动、关联。

　　另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使体验变得个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。

　　传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，欧亚体育这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。返回搜狐，查看更多