谨防体验营销的五大短欧亚体育板

　　欧亚体育以营业厅为例，无论是运营商营业厅还是电力，自来水营业厅，都普遍存在以下几个问题：

　　依旧用传统思路经营，尤其是基层管理者认为营业厅只是营销的一个渠道，只在环境布局上花心思，而不从内在观念上变革，对O2O营销观念缺乏了解。

　　营业员不是在卖手机，不是在卖水、电、煤气欧亚体育，而是卖行业优势。虽然有成交。但不能说是手机卖得好，而是行业政策太优惠。

　　对体验营销的认识浅显，以致在工作上无法协同。营业厅员工都只是一个个独立体，不是团队，从而导致服务质量下降。

　　传统的服务质量检测标准没有及时更新，不能适应营业厅的体验特点，给员工带来较大的负面行为导向。

　　营业厅的岗位设计、岗位职能、岗位协同等均不明确，也没有出全与之对应的管理办法和指导意见，管理者碌碌无为。

　　在体验活动之前，要有一个明确的目标及粗略的规划和预算，明确企业在体验营销上要达到何种预期效果 ，并以此为基础展开体验活动。体验目标的设定对于体验活动能否达到预期的效果十分重要。苹果公司之所以成功，就是将用户体验发挥到极致。企业应注重于消费者之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在消费者体验的角度审视自己的产品和服务。换言之，创造有效的体验价值，关键点就是一定要与消费者产生共鸣。

　　企业要从目标消费者的角度出发，为其提供独特且难忘的消费体验，帮助消费者找出潜在的心理需求，激发消费者的购买欲望。这就要求营销人员确定产品的卖点，使消费者体验后能够直接对产品进行判断体验营销。要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合效应以增加消费者对产品及企业品牌的体验，不仅如此，还要跟随消费流行趋势，思考消费者所表达的内心渴望的价值观和意义。

　　消费者不仅是理性的更是感性的。消费是一种整体体验，功能价值不是唯一的决定因素。消费者要的是娱乐、刺激、受教育、被打动和有新意的挑战，消费体验常常是为了追求幻想、感觉和乐趣，这些“体验”和“主题”并非无意为之，而是体验式营销人员精心设计出来的。

　　在体验营销中还要对活动前期、中期及后期的体验效果进行评估。通过对活动的审查和判断，企业可以了解体验活动的执行情况，并根据评估结果重新修正运作的方式与流程，对体验式营销活动进行更好的控制。

　　此外，在体验式营销活动中除了要突出以消费者为中心的基本思想、充分体现消费者至上的原则外，还要做到内容与主题相一致，并注意加强对营销活动成本的控制。